ix7 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
বিস্তারিত নীতি পড়ার আগে জেনে নিন আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় কী কী নিশ্চিত করি।
তথ্য বিক্রয় করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। আমরা শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত।
আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্ধারিত সময়ে তথ্য সংরক্ষণ
তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য ভঙ্গের বিজ্ঞপ্তি
কোনো তথ্য নিরাপত্তা সমস্যা ঘটলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে বাধ্য।
গোপনীয়তা নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। ix7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১. সংজ্ঞা ও ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ix7 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "ix7") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি।
এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মৌলিক অধিকার হিসেবে মর্যাদা দিই।
২. তথ্য সংগ্রহের ধরন
ix7 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ (KYC এর জন্য) |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য) |
| ঠিকানা তথ্য | বর্তমান ঠিকানা, জেলা, বিভাগ | KYC যাচাইয়ের জন্য |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি সংগ্রহ
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর।
- KYC যাচাইকরণের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র, সেলফি।
- পেমেন্ট লেনদেনের সময় — পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় — সমস্যার বিবরণ।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে — পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস।
- সার্ভার লগের মাধ্যমে — আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময়।
- গেমিং সেশনের মাধ্যমে — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা OTP চাই না। এই ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং প্রমোশন অফার পরিচালনা করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়সসীমা (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
- আইনগত সম্মতি: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) আইন ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার সুবিধা রয়েছে।
৫. তথ্য ভাগাভাগি নীতি
ix7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা সংস্থা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেমিং পরিষেবা প্রদানে।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত পরিষেবা।
- আইটি ও নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণে।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব আগে জানাই (যদি আইন অনুমতি দেয়)।
সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি রয়েছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
| কুকি ও সেশন ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি তথ্য | অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
৭. কুকি নীতি
ix7 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।
ব্যবহৃত কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠায় বেশি যাওয়া হচ্ছে, কতক্ষণ থাকা হচ্ছে। সম্পূর্ণ বেনামি।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, দিক পছন্দ।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা কাজ না করতে পারে।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্থগিত করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
আইনি সম্মতির জন্য রাখা তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) মুছে ফেলার অনুরোধ সব ক্ষেত্রে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক
ix7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট পরিষেবা)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য ix7 দায়ী নয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, bKash, Nagad ইত্যাদি প্রোভাইডারের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. নাবালকদের গোপনীয়তা
ix7 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্যাংকিং মানের ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে মূল্যায়ন।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
- ডেটা মাস্কিং: অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের সময় সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করা হয়।
তবুও কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
১২. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ix7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় সংশোধনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব
ix7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু একটি ডেটা নয় — এটি আপনার বিশ্বাসের প্রতীক। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে এবং দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা হবে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্যআরও তথ্যের প্রয়োজন?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর জানতে নিচের পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।